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1. 用户注册信息提交后是否还可以修改?
注册ID的实名信息,可以修改,但每月只能修改一次,请谨慎填写。
2. 用户资料发生变更如何修改?
用户注册成功后,由于用户的有些资料信息发生改变,需要对用户的资料进行修改(譬如手机号码等),则可以在登陆网站的前提下,点击导航上面的"注册信息修改",进入个人信息修改页面,如原注册手机号有效,用户可选择在线自助修改手机号,修改其它资料信息均由工作人员协助修改,请按照页面提示引导完成修改事宜。
用户资料修改注意几下几点:
①请保证您的统一平台账户信息真实有效,如用错误信息,或虚假信息预约挂号,不仅在就诊当日影响您取号就诊,同时也会影响到您今后的预约行为。
②注册用户如名下存在未就诊的预约号源时,不能修改注册信息,请先取消所有当前有效预约号源或等约成号源过期的次日后再申请修改。
③用户如修改本人注册姓名、有效证件号、手机号,须在线提出申请,并同时提供本人的有效证件复印件,以便工作人员核实信息,我们将在 5 个工作日内协助处理完成,并以电话或短信方式通知到您,请保持电话畅通。
④ 统一平台不支持同时修改姓名和证件号码的申请。(注:该申请等同于注销,请按注销流程办理)
⑤ 用户注册信息仅限每人每月(自然月)修改一次。
⑥ 如遇"无法登陆"等特殊情况,用户可拨打010-56118899协助解决。
⑦为保证注册用户信息安全,申请人工协助处理修改注册信息或注销时,须提供用户本人注册时的有效证件复印件,敬请理解!
3. 名字不小心输错了,怎么办?
修改个人信息请您按以下正确流程操作:
① 登陆网站,点击页面上方的"注册信息修改",按提示提交修改申请(注册信息每月只能修改一次,修改资料前请您务必仔细阅读"注册信息修改须知")。
② 请将就诊人注册时的有效证件复印件或证件照片(必须注明修改信息详情和有效联系方式),发送邮件至平台数据管理中心备案。
③ 在提交修改申请后及时发送证件副本的情况下,我们会在5个工作日内协助处理完成,并及时通知您。
请您严格按照以上流程操作,确保您的申请得到及时处理,谢谢您的配合!

4. 身份证件号不小心输错了,怎么办?
修改个人信息请您按以下正确流程操作:
① 登陆网站,点击页面上方的"注册信息修改",按提示提交修改申请(注册信息每月只能修改一次,修改资料前请您务必仔细阅读"注册信息修改须知")。
② 请将就诊人注册时的有效证件复印件或证件照片(必须注明修改信息详情和有效联系方式),发送邮件至平台数据管理中心备案。
③ 在提交修改申请后及时发送证件副本的情况下,我们会在5个工作日内协助处理完成,并及时通知您。
请您严格按照以上流程操作,确保您的申请得到及时处理,谢谢您的配合!

5. 如果原注册的手机号换号了或者停机了,怎么办?
如果原手机号还能正常使用,请在没有预约号的前提下,首先登陆网站,点击进入导航上的"注册信息修改",选择"自助修改手机号"后按提示引导完成修改事宜,新手机号码即时生效。
如果原手机号已经停机或者收不到验证码,请选择"工作人员协助修改"。
修改个人信息请您按以下正确流程操作:
① 登陆网站,点击页面上方的"注册信息修改",按提示提交修改申请(注册信息每月只能修改一次,修改资料前请您务必仔细阅读"注册信息修改须知")。
② 请将就诊人注册时的有效证件复印件或证件照片(必须注明修改信息详情和有效联系方式),发送邮件至平台数据管理中心备案。
③ 在提交修改申请后及时发送证件副本的情况下,我们会在5个工作日内协助处理完成,并及时通知您。
请您严格按照以上流程操作,确保您的申请得到及时处理,谢谢您的配合!
6. 如何注销个人身份信息?
修改个人信息请您按以下正确流程操作:
① 登陆网站,点击页面上方的"注册信息修改",按提示提交修改申请(注册信息每月只能修改一次,修改资料前请您务必仔细阅读"注册信息修改须知")。
② 请将就诊人注册时的有效证件复印件或证件照片(必须注明修改信息详情和有效联系方式),发送邮件至平台数据管理中心备案。
③ 在提交修改申请后及时发送证件副本的情况下,我们会在5个工作日内协助处理完成,并及时通知您。
请您严格按照以上流程操作,确保您的申请得到及时处理,谢谢您的配合!
1. "个人中心"有哪些功能?
个人资料修改 密码修改 意见反馈
查询爽约记录 查询预约 取消预约
查询停诊信息 站内消息 收藏医院
2. 系统提示"您的手机号已经绑定开通了个人中心",我开通不了个人中心怎么办?
为保证个人信息安全,一个手机号只能绑定一个注册用户开通个人中心。
请首先确认用同一手机号开通个人中心的用户是否是您认识熟悉的人,如果是,您们可自行协商解决更换其中一人注册手机号,再尝试开通个人中心;如果发现有人恶意冒用您的信息而造成您无法正常使用该服务,请及时拨打010-客服协助解决。
3. 为什么我无法开通个人中心?
原因一:请确认是否已正常注册/登陆统一平台网站。
原因二:请确认您是否按网上开通流程正常操作。
原因三:请确认同一手机号是否已开通个人中心。
原因四:请确认您是否已经违反统一平台规定,目前已进入黑名单,此类用户将被限制使用该服务。
原因五:用户首先需要通过网上注册,才能开通个人中心,请确保您是否已经通过认证。
4. 用户注册信息变更后是否需要重新开通个人中心?
如果注册信息的证件号和手机号发生变更,用户需要重新开通个人中心。
5. 如何修改个人中心登录密码?
用户注册好后,感觉自己的密码过于简单或者泄漏,要对密码进行修改。
首先用旧密码登录进入"个人中心>修改密码",先输入原来的密码(就是你之前登陆个人中心的密码),然后设置新密码,需要相同的密码输两遍,为了防止您第一遍的时候输错,两边密码输入相同后,点确认,等系统返回密码修改成功的提示之后就表明密码修改已经成功,为保证您信息安全,建议您退出后再重新登陆个人中心。
6. 忘记个人中心密码怎么办?
在个人中心登录页面点击"忘记密码"后进入"找回密码"页面,点击获取验证码并回填后,系统会自动下发一个随机密码到您注册的手机上,您可以选择使用随机密码登陆或者进入个人中心后再重新修改密码。

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